Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• «Azienda»: LagoPuro, Via Industria 3, 6933 Muzzano, Canton Ticino, Svizzera
• «Servizio»: le prestazioni di pulizia e cura domestica offerte dall'Azienda, descritte sul sito web
• «Cliente»: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto di servizio con l'Azienda
• «Accordo»: il contratto formato dall'accettazione di questi Termini unitamente all'offerta specifica concordata
• «Sito»: il sito web raggiungibile all'indirizzo https://lagopuros.sbs

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del Sito e la richiesta di un Servizio implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito e a non richiedere i nostri Servizi.

I nostri Servizi sono destinati a persone maggiorenni (18 anni compiuti) o a persone giuridiche rappresentate da soggetti maggiorenni.

3. Descrizione dei servizi

LagoPuro offre servizi di pulizia e cura domestica per abitazioni private nel Canton Ticino e aree limitrofe. I servizi principali includono:

• Cura Settimanale Delicata (pulizia ricorrente delle aree domestiche di uso quotidiano)
• Rinfresco Tessili & Tessuti (trattamento specializzato di imbottiti, tende, tappeti e biancheria)
• Programma Home Harmony (piano di cura integrato con coordinatore personale)

I dettagli specifici di ciascun servizio, inclusi contenuto, frequenza e prezzo, vengono concordati individualmente con ogni Cliente prima dell'inizio della collaborazione.

4. Prezzi e pagamenti

4.1 Prezzi

I prezzi indicati sul sito (CHF 135 per la Cura Settimanale, CHF 450 per il Rinfresco Tessili, CHF 1'700 mensili per il Programma Home Harmony) sono prezzi orientativi. Il prezzo definitivo viene concordato nell'offerta individuale, che tiene conto delle dimensioni dell'abitazione, delle specificità richieste e della frequenza degli interventi. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa ove applicabile.

4.2 Modalità di pagamento

Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario o altri metodi concordati al momento della stipula. Le fatture vengono emesse mensilmente per i servizi ricorrenti e al termine dell'intervento per i servizi una tantum.

4.3 Ritardi di pagamento

In caso di mancato pagamento entro i termini concordati, l'Azienda si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio e di applicare gli interessi di mora previsti dalla legge svizzera.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire accesso all'abitazione nei tempi concordati
• Segnalare eventuali materiali, superfici o oggetti che richiedono attenzione particolare
• Comunicare tempestivamente eventuali modifiche agli orari o disdette con almeno 48 ore di preavviso
• Non affidare al personale LagoPuro incarichi non rientranti nel servizio concordato
• Garantire un ambiente di lavoro sicuro e privo di rischi per il personale

6. Disdette e modifiche

Le disdette o le richieste di spostamento devono essere comunicate almeno 48 ore prima dell'intervento programmato. Disdette con meno di 48 ore di preavviso possono essere fatturate nella misura del 50% del valore dell'intervento. Per i contratti di servizio ricorrente, la disdetta definitiva deve essere comunicata con almeno 30 giorni di anticipo.

7. Responsabilità e assicurazione

LagoPuro è coperta da assicurazione responsabilità civile per danni accidentali causati durante l'esecuzione del servizio. La copertura è limitata ai danni diretti e documentabili. Sono esclusi dalla copertura i danni derivanti da usura naturale, vizi preesistenti non comunicati, o eventi forza maggiore.

Per i materiali e gli oggetti di valore particolare, il Cliente è invitato a segnalarlo prima dell'inizio del servizio. Il test preventivo su aree nascoste viene eseguito sistematicamente, ma l'Azienda non risponde di danni a oggetti fragili o di valore non comunicati preventivamente.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, logo) sono di proprietà di LagoPuro o utilizzati su licenza. Non è consentita la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

9. Riservatezza

Ogni membro del team LagoPuro sottoscrive un accordo di riservatezza. Le informazioni relative alla casa, alla famiglia e alle abitudini dei Clienti non vengono condivise con terzi, salvo obbligo di legge.

10. Esclusione di garanzie

Il Servizio viene erogato con la diligenza professionale propria del settore. Non viene rilasciata alcuna garanzia di risultato assoluto, in particolare per il trattamento di macchie o deterioramenti preesistenti particolarmente radicati. L'Azienda si impegna a segnalare tempestivamente al Cliente qualsiasi situazione che non possa essere trattata con i metodi standard.

11. Limitazione di responsabilità

La responsabilità dell'Azienda per qualsiasi danno derivante dall'esecuzione del Servizio è limitata al valore del Servizio stesso. L'Azienda non risponde per danni indiretti, perdita di profitto o altri danni consequenziali.

12. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia si tenterà in primo luogo una soluzione amichevole tramite comunicazione diretta. In assenza di accordo, il foro competente è quello di Lugano, Canton Ticino, Svizzera.

13. Modifiche ai termini

L'Azienda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai Clienti attivi con almeno 30 giorni di anticipo. Il proseguimento del rapporto di servizio costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:
LagoPuro
Via Industria 3, 6933 Muzzano, Ticino
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 746 28 53