Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

1. Introduzione

LagoPuro (di seguito "noi", "la nostra azienda") ha a cuore la protezione dei dati personali delle persone che entrano in contatto con i nostri servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, dove applicabile, con il Regolamento europeo (GDPR).

Il titolare del trattamento è: LagoPuro, Via Industria 3, 6933 Muzzano, Canton Ticino, Svizzera. Email di contatto: [email protected]

2. Dati che raccogliamo

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando utilizzi il modulo di contatto sul nostro sito, raccogliamo le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono (se fornito volontariamente)
Contenuto del messaggio inviato

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, i nostri sistemi possono raccogliere automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della sessione. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità statistiche aggregate e non permettono l'identificazione diretta della persona.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

Rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite il modulo di contatto
Gestire la relazione commerciale con i clienti che scelgono i nostri servizi
Pianificare e coordinare gli interventi di pulizia
Adempiere agli obblighi contrattuali e fiscali
Migliorare la qualità del servizio attraverso analisi statistiche aggregate

Non utilizziamo i dati personali per l'invio di comunicazioni commerciali non richieste. Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per finalità di marketing.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso dell'interessato, per i dati raccolti tramite modulo di contatto
Esecuzione del contratto, per la gestione del rapporto di servizio
Legittimo interesse, per l'analisi statistica della navigazione
Obbligo legale, per gli adempimenti fiscali e contabili

5. Periodo di conservazione

I dati dei clienti vengono conservati per il periodo necessario all'erogazione del servizio e per i successivi 10 anni, in conformità con gli obblighi di conservazione fiscale svizzeri. I dati raccolti tramite modulo di contatto, qualora non si instauri un rapporto contrattuale, vengono eliminati entro 12 mesi dalla ricezione.

6. Condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi. Possono essere condivisi esclusivamente con:

Professionisti contabili e fiscali per gli adempimenti di legge, vincolati da obblighi di riservatezza
Fornitori di strumenti digitali (es. sistemi di posta elettronica o pianificazione) che trattano i dati per conto nostro e sotto la nostra responsabilità
Autorità pubbliche svizzere, qualora richiesto dalla legge

7. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici essenziali per il corretto funzionamento delle pagine e cookie analitici opzionali per comprendere l'utilizzo del sito. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Cookie Policy.

8. I tuoi diritti

In conformità con la nLPD svizzera e il GDPR europeo, hai il diritto di:

Accedere ai dati personali che ti riguardano
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
Richiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari
Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
Richiedere la portabilità dei dati in formato strutturato
Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente
Presentare reclamo al Garante federale della protezione dei dati e della trasparenza (GPDP) o, per i residenti UE, all'autorità di controllo competente nel tuo Paese

Per esercitare questi diritti scrivi a: [email protected]

9. Link a siti di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti e ti invitiamo a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

10. Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che dati di un minore siano stati trasmessi per errore, contattaci immediatamente.

11. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita accidentale o distruzione. Le comunicazioni elettroniche avvengono tramite connessioni cifrate (SSL/TLS). L'accesso ai dati è limitato al personale strettamente necessario.

12. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica sempre la versione vigente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali:
LagoPuro
Via Industria 3, 6933 Muzzano, Ticino, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 746 28 53